首页 » 股票配资 >

[股票账户做杠杆]黄金周被携程坑惨了:系统突然崩溃 半年多蒸发

2020-07-13 10:13:25来源:

携程在手,说走就走,然后,露宿街头?

国庆出行进入高峰期,不少通过携程预定酒店的网友却在遭遇“人在囧途”,到达酒店却无法入住、订单已扣费却失效、想退的房退不掉。

目前携程回应媒体称是系统出现bug,目前已经修复,但官网和官方微博(美股WB)并未对此作出说明。

近年来,携程收编艺龙(美股LONG)、去哪儿,被外界认为占据了国内在线旅游市场的半壁江山,但近年来因为“大数据杀熟”、捆绑销售、亲子园虐童等公共事件站上舆论焦点,消费纠纷不断。

携程突发故障客人预订酒店却露宿街头

从昨天开始,微博上有大量网友爆料,自己在携程平台预定支付的酒店订单出了问题,携程客服打不通,影响到了出行安排。

从网友爆料来看,携程故障导致的问题包括多种,有的已付费却显示订单不存在或者已失效,有的是到酒店前台办理入住时,被告知酒店方没有收到预定,还有的则是不想定的酒店想取消又取消不了。

[股票账户做杠杆]黄金周被携程坑惨了:系统突然崩溃 半年多蒸发

携程的官方微博最新一条微博下面上千条评论聚集了用户的责问。

[股票账户做杠杆]黄金周被携程坑惨了:系统突然崩溃 半年多蒸发

[股票账户做杠杆]黄金周被携程坑惨了:系统突然崩溃 半年多蒸发

而被携程“坑”了的网友也是各有各的“囧途”。有的拖老带小在酒店大堂无法入住,有的甚至露宿街头。

有网友表示,订的时候就除了故障,“点了3次以为没定上,过了三四个小时发短信告诉我预定了3间???我要这3间房吃吗?现在还不能取消,提前不入住也扣款?是在搞笑?”

还有网友表示,“前台把房给了飞猪,直接来店的客人了!!!我怎么办!!!”

[股票账户做杠杆]黄金周被携程坑惨了:系统突然崩溃 半年多蒸发

[股票账户做杠杆]黄金周被携程坑惨了:系统突然崩溃 半年多蒸发

还有因为携程差点离婚的。

[股票账户做杠杆]黄金周被携程坑惨了:系统突然崩溃 半年多蒸发

携程回应bug已经修复

网友要求赔付损失

10月2日晚11时15分,携程方面回应澎湃新闻采访时称系统出现bug,目前正在紧急修复中,预计半小时之内能够修复完。

10月2日23时45分左右,携程方面向澎湃新闻表示,bug已经修复。

不过,截至10日3日上午,携程的官方网站和官方微信并没有对这次故障的说明和回应。

微博上,不少网友表示要求携程赔付双倍损失,甚至要去起诉。

[股票账户做杠杆]黄金周被携程坑惨了:系统突然崩溃 半年多蒸发

此前,携程网发布报告显示,国假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析,中国国内旅游规模早已是全球第一,2018年有55.4亿人次旅游,今年预计会到达60亿人次,全国人均每年旅游超过4次。

多个旅游平台显示,国庆酒店预订量自9月初便开始攀升,到10月1日至10月3日达到峰值。

携程屡成舆论焦点

消费纠纷不断出现

近年来,携程频繁屡屡陷入舆论事件中,其中消费纠纷占大多数。基金君带大家简单回顾一下。

1、韩雪等明星炮轰携程捆绑销售

2017年,演员韩雪曝光携程捆绑销售保险的问题,并提醒大家“携程在手,看清楚再走”。

此后,携程被曝捆绑销售引起大量讨伐之声。具体来说就是在携程预订机票、火车票等产品后,消费者会在不知情的情况下,被加入一些默认的费用。

“机票搭售是个错误,在相当一部分机票预订没有利润的情况下,搭了一些产品。这些产品却并不是客户的需要。”携程董事局主席梁建章在2018年5月曾公开表示,订票搭售引起的风波问题,说明携程以用户为中心的准则出现了偏差,将及时纠正。

2、微博网友控诉携程大数据杀熟

今年3月份,有网友在微博爆料,他在携程购买机票时,第一次下单时显示价格为17548元,当他准备去支付时,发现没有选报销凭证,于是退回去修改。再去支付时,却显示没有票了,让回去重新选择。陈利人没办法,重新搜索,选择,这时价格变成了18987元。

之后该网友下载航空公司的APP,发现同样航班,不但有票,票价还只要16890元,比第一次携程价格还便宜了不少。